Заказать звонок

Контактная информация

г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 34. Время работы: 9:30-18:30

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы общего характера и в разрезе оборудования определенных производителей.

Чем IP видеонаблюдение отличается от цифрового?

Передача данных, в т.ч. видео, посредством межсетевого протокола (IP протокола) позволяет пользователю использовать один единственный канал передачи данных. Это может быть как офисная или домашняя внутренняя сеть, так и сеть Интернет.
IP видеонаблюдение строится на основе IP камер, которые представляют собой цифровые камеры со встроенным компьютером и сетевой картой.
Главным плюсом такой системы является наличие встроенных интеллектуальных датчиков, которые, при грамотном использовании, помогут существенно экономить как на трафике данных, так и на памяти для хранения видеомассива.

Обязательно-ли покупать программу для просмотра и записи с видеокамер?

Нет. Совсем не обязательно покупать дорогостоящее программное обеспечение. Если Вам требуется просмотр и запись только с одной камеры - необходимое оборудование поставляется в комплекте.
Для записи с нескольких камер можно скачать соответствующую версию с сайта производителя, или подобрать программу у сторонних разработчиков.

Можно-ли объединить в одну систему камеры видеонаблюдения, расположенные в разных офисах? Какое требуется оборудование?

Объединение возможно посредством сети Интернет. Для получения коммерческого предложения обратитесь в отдел проектов компании Гран При.
Инженеры проведут аудит площадок и предложат варианты решения с учетом Ваших требований и уже установленного оборудования.
Обратитесь по телефону +7 495 788 05 88 или отправьте сообщение по электронной почте info@grand-prix.ru

Какие преимущества у видеокамер с FullHD качеством?

Full HD обеспечивает в 5 раз большую детализацию, благодаря большему количеству точек участвующих в отображении картинки. Более четко отображаются мелкие детали картинки, не сливаясь в однообразный фон, лучше и четче передается цветовое наполнение.

У меня нет статического IP адреса. Смогу-ли я удаленно подключаться к IP камере?

Не беда. Есть несколько способов настроить удаленный просмотр.

Самому сделать проброску портов и вывести камеру во внешний мир. Недостаток - надо с головой погрузиться в вопрос и посвятить ему не один вечер.
Купить камеру, уже подключенную к какому-нибудь облачному сервису. Недостаток - высокая цена камеры и абонентская плата за сам сервис.
Купить у нас камеру AVTech или Brickcom и воспользоваться бесплатными сервисами компаний-производителей.

Мне требуется видеокамера для скрытого наблюдения в офисе. Вы продаете такие?

Компания Гран При не производит, не закупает, не держит на складах и не продает камеры, предназначенные для скрытого видеонаблюдения.
Хотим напомнить, что подобные камеры относятся к категории оборудования, предназначенного для негласного (скрытого) получения информации. Приобретение такой техники подпадает под статью 138.1 УК РФ, которая предусматривает до 4 лет лишения свобода.

Как я могу присматривать за своей собакой, лежа на пляже в Египте?

Покупателям оборудования AVTech доступен сервис DDNS AVTech. Установив камеру этого производителя и подключившись к сервису Вы сможете в любом браузере просматривать видео с этой камеры.
Свяжитесь с нами по тел. +7 495 788 05 88. Наши менеджеры проконсультируют Вас.

Могу ли я записать или скопировать то, что видит камера AVN80X в мой компьютер или смартфон?

Вы можете записывать изображения на micro-SD карту и осуществлять поиск и воспроизведение на вашем iPhone / Android / iPad. Вы можете также создавать резервные копии архива файлов на вашем компьютере, но не можете записать их на свой телефон. Это фото показывает вам, как увидеть данные с карты Micro SD. Это фото показывает вам, как сделать резервную копию файлов в ваш компьютер.

Видео изображение прерывистое. Почему?

На плавность изображения может влиять пропускная способность локальной сети, производительность роутера, пропускная способность сетевого клиента, сложность живого видео и т.д.
Для того, чтобы иметь наиболее плавное изображение, рекомендуется выбирать «QVGA»; для наилучшего качества изображения выберите «SXGA»; для того, чтобы иметь нормальную плавность и качество изображения, выберите «VGA».

Какие преимущества имеет AVN80X по сравнению с обычными IP камерами на рынке?

1. Push Video: активная система уведомлений, которая отличается от любой традиционной системы FTP / E-mail / SMS уведомлений. Push Video более активно и более стабильно. Следует отметить, что Push Video принадлежит к системе интернет-уведомлений, на которые оказывает влияние пропускная способность сети. Поэтому мы не можем гарантировать 100% уровень точности работы системы.
2. EagleEyes: программное обеспечение для установки на iPhone / Android / iPad, которое обеспечивает лучшее качество изображения и дает возможность настройки и управления.
3. Качество видео: AVN80X оборудована Live MOS сенсором и DSP от известного японского производителя, а так же профессиональным CCTV объективом, что обеспечивает лучшее изображение как в дневное, так и в ночное время.

Разве у AVN80X есть лампа для освещения?

AVN80X имеет встроенный белый светодиод для освещения в ночное время. Для вашей безопасности мы не рекомендуем смотреть на горящий светодиод.

Каково разрешение камеры AVN80X?

Самое высокое разрешение видеокамеры AVN80X составляет 1,3 Мп (1280х1024). Это значение находится между 720p и 1080p (более 720p).

Вопросы по локальной сети при работе с Eagle Eyes.

1. Почему я не могу найти свою камеру AVTECH в сети?
A) Проверьте подключение камеры к локальной сети (индикатор LAN на камере должен гореть постоянно).
B) Дважды проверьте, что ваш iPhone подключен к той же Wi-Fi сети что и камера.
C) Подождите 3 минуты и повторите поиск. Обновление информации в сети может происходить не сразу.

2. Почему я получаю сообщение “IGP error”?
Данное сообщение означает, что настройки шлюза введены некорректно. Пожалуйста, проверьте настройки маршрутизатора.

3. Почему я получаю сообщение “The account is wrong”?
Вы должны указать имя пользователя и пароль, что бы избежать этого сообщения. Например, если вы пересмотрели имя пользователя и пароль на David/12345, то вам необходимо изменить оригинальные имя пользователя и пароль (Admin/Admin) на David/12345.

4. Почему я получаю сообщение “Set Parameters Failed”?
Данное сообщение означает, что есть некоторые проблемы при настройке сетевого окружения. Попробуйте повторить настройку.

Сообщение об ошибке в EagleEyes.

1. Почему я постоянно получаю сообщение "Push notification switching error”?
Проверьте следующие вещи:
А) Вы успешно смотрите видео с AVN80X через EagleEyes.
B) Убедитесь, что ваша камера подключается к интернету (2 синих индикатора всегда включены).
С) Проверьте в настройках сети AVN80X адрес DNS (168.95.1.1)
Если вы все еще получаете то же сообщение, свяжитесь с вашим поставщиком.

2. Почему при входе в систему я получаю сообщение "Your device doesn't support this function. Please visit EagleEyes official website"?
Некоторые функции могут поддерживаться только конкретными продуктами AVTECH.

Почему когда я получаю Push Video, изображение “тормозит”?

Это может быть связано с аппаратной производительностью вашего телефона или пропускной способностью сети.

Я изменил разрешение AVN80X, но кажется, нет никакой разницы. Почему?

Это может быть потому, что другие пользователи также в данный момент подключены к вашей камере. Когда кто-то подключается через телефон, разрешение фиксируется на значении VGA.

Что такое эффективная дистанция обнаружения PIR сенсора?

Дистанция срабатывания встроенного в камеру PIR сенсора достигает 6 метров. Следует учесть, что эта величина зависит от температуры окружающей среды, температуры человеческого тела, ветра и т.п … Дистанция обнаружения 6 метров была получена при 30 °С. Для более точного обнаружения вы можете подключить к камере другие устройства сигнализации, например магнитные контакты.

Что такое "Push Video"?

Push Video является активной системой уведомлений, которая отличается от любой традиционной системы FTP / E-mail / SMS уведомлений. Push Video более активно и более стабильно. Следует отметить, что Push Video принадлежит к системе интернет-уведомлений, на которые оказывает влияние пропускная способность сети. Поэтому мы не можем гарантировать 100% уровень точности работы системы.

Есть ли у меня возможность получать Push Video без подключения к камере специальных I/O сенсоров?

Часть продуктов AVTECH имеет встроенный датчик обнаружения человека (PIR). С помощью них вы сможете получать Push Video без подключения специального сенсора.

Почему в моем iPhone / iPad / Android не работают функции цифрового увеличения и некоторые другие функции камеры?

Потому что в камере активирована функция “Push Video”. Когда вы активируете эту функцию, вы как будто бы запираете дома дверь. Некоторые связанные с этим настройки и операции блокируются. Вот некоторые из них: 1) DPTZ = OFF (убедитесь, что вы видите всю сцену); 2) White LED = AUTO (подсветка будет включаться автоматически в зависимости от условий освещения); 3) Slow Shutter = L2.

Как мне установить карту памяти MicroSD в AVN80X? Как мне осуществить резервное копирование данных с карты памяти Micro SD?

Обратите внимание, что камера AVN80X не поддерживает горячую замену (замену карты памяти без отключения питания устройства). Для того, что бы использовать функцию резервного копирования, убедитесь, что вы установили карту памяти в правильном направлении (см. рисунок ниже)

Если карта памяти Micro SD не распознается, пожалуйста, отформатируйте ее, а затем на несколько минут отключите питание от камеры. Для устранения вопроса совместимости, посмотрите список протестированных карт памяти (Appendix 4, ссылка). Есть 2 способа осуществить резервное копирование данных из камеры AVN80X. Первый – через Internet Explorer (как показано на рисунке). Второй заключается в использовании считывателя карт памяти Micro SD (для этого надо вынуть карту памяти из камеры и поместить в подключенный к компьютеру считыватель).

Что если камера AVN80X работает в составе сети здания или сообщества?

Вы не можете получить доступ к камере после выхода из здания или за пределами офиса? Вы не имеете право изменять настройки маршрутизатора здания или вашей офисной сети? В таком случае мы предлагаем вам попросить вашего сетевого администратора установить для вас переадресацию портов. В некоторых случаях вы будете получать доступ к интернету через 2 маршрутизатора (свой собственный, установленный дома, и общий в сети здания). В таком случае вам будет необходимо установить 2 уровня перенаправления портов (Первый уровень: от здания к маршрутизатору. Второй уровень: От маршрутизатора к AVN80X).

Я должен установить Port Forwarding? Зачем? Как?

Если у вас установлен маршрутизатор, вам необходимо настроить в нем “Port Forwarding”, чтобы дать возможность получать доступ к вашим камерам и NVR из внешней сети. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к руководству вашего маршрутизатора.

Что такое UPnP?

UPnP это протокол для быстрой настройки сети. Если ваш маршрутизатор поддерживает UPnP, то вам будет проще установить любую видеокамеру, которая так же поддерживает UPnP. Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя.

Я не могу выполнить настройку сети в камере, следуя краткой инструкции по установке. Что я должен делать?

Пожалуйста, проверьте настройки сети, используя расширенное руководство (Network Setting Manual), доступное к скачиванию на сайте производителя. Так же вы можете посетить нашу официальную страничку на Facebook и задать свой вопрос там.

Камера AVN80X работает только со статическим IP?

AVN80X работает с Static IP, DHCP и PPPoE.

Должен ли я платить за DDNS?

Нет, AVTECH предоставляет бесплатный DDNS-сервис. Обратите внимание, что DDNS-сервис от AVTECH представляет собой простую бесплатную версию DDNS. Если вы нуждаетесь в более профессиональных и стабильных услугах DDNS, зарегистрируйтесь на другом DDNS-сервере и подайте заявку на новое доменное имя для вашей продукции.

Камера работает по Wi-Fi, но не работает по 3G, почему?

Как правило, это происходит из-за того, что IP адрес к которому вы хотите подключиться является виртуальным (принадлежит к вашей внутренней сети, например 192.168.хх.хх). Такой адрес может использоваться только в локальной сети и не может быть доступен извне (например, через 3G). Для настройки вам необходимо получить доступ к маршрутизатору и сконфигурировать Port Forwarding так, что бы любое устройство за пределами локальной сети могло получить доступ к камере. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к руководству по установке.

Почему я не могу подключиться через браузер телефона?

Пожалуйста, попробуйте набрать ссылку как: http://xx.xx.xx.xx/nobody/mobile.htm
Если он все еще не работает, пожалуйста, напишите в службу технической поддержки.

Как я могу контролировать камеру при помощи мобильного телефона, без установки EagleEyes?

Встроенный в смартфон браузер может также отображать изображения с видеорегистратора или IP камеры.
Шаг 1. Откройте браузер. (напр. Safari)
Шаг 2. Введите адрес.
Шаг 3. Введите имя пользователя и пароль.
Шаг 4. Выберите нужный вам канал.
Проверьте, как показано на изображении здесь.
Видеоинструкция.

MAC OS V10.6 + Quick time X не видит изображение

1. Откройте функцию "anonymous login" 2. Установите Quick time 7 ： http://mac.downloadatoz.com/quicktime-player-7-for-mac-os-x-v10-6/download.html

1. Процессор: Intel (R) Celeron (R) Processor 430 (512K Cache, 1.80 GHz, 800 MHz FSB) или выше.
2. Оперативная память: 1 Гб или выше
3. Видеокарта: разрешение 1024 x 768 или выше
4. Сетевая карта: 10/100 Ethernet Card или выше

Как настроить APN в Blackberry?

Пожалуйста, прочтите инструкцию, расположенную по адресу: ftp://211.75.84.102/Technical_Doc/APN_Setting.pdf

Как осуществить копирование на EagleEyes?

Пожалуйста, обновите EagleEyes до версии EagleEyes Plus.

Мобильные платформы, совместимые с EagleEyes

iPhone OS 3
iPod Touch OS 3.1.3
iPhone iOS 4
iPhone iOS 5
Android 2.1
Android 2.2
Android 2.3
Android 3.0
Android 4.0
Symbian OS 9.4
Symbian OS 9.2
Symbian OS 9.1
Symbian^1
Symbian^3
BlackBerry OS 4
BlackBerry OS 5
Microsoft Windows Mobile 6.5
Microsoft Windows Mobile 6.0

Продукты, поддерживаемые EagleEyes

IP камеры: все камеры серии AVM и AVN
DVR: все серии AVD, AVC, MDR, KPD

Сколько различных адресов поддерживает EagleEyes (последняя версия)?

iPhone EagleEyes Lite: 4
iPhone EagleEyes Plus: 200
Ipad EagleEyes HD Lite: 4
Ipad EagleEyes HD Plus 200
Android EagleEyes Lite: 4
Android EagleEyes Lite +: 4
Android EagleEyes Plus: 200

Почему Push Video лучше, чем традиционные уведомления через FTP/E-mail?

1. Простота настройки: Вам не придется вручную регистрироваться на сервере. Все, что нужно сделать, это подключить IP камеры к сети интернет, после чего вы сможете использовать IP видеокамеры 24 часа в сутки, как будто у вас дома сидит частная охрана.
2. Оперативность/стабильность: E-mail и FTP сообщения могут быть пропущены, или заблокированы брандмауэром. При использовании активной системы уведомления по SMS, вы получите сообщение о происшествии и сможете посмотреть изображение только после совершения события. Технология Push Video позволяет получить и просмотреть событие в момент его свершения, а также зафиксировать действия перед происшествием, благодаря функции предзаписи.
3. Сокращение ложных тревог: Чтобы избежать ложных сигналов тревоги в результате движений, AVTECH использует внутренние детекторы (Датчик обнаружения человека + детектор движения) и внешние.
4. Мгновенное удаленное копирование: Вы можете делать резервное копирование видео не только по электронной почте или FTP, а через смартфон во время воспроизведения Push Video (в версии EagleEyes Plus).
5. Бесплатный сервис: После подключения IP-камеры к сети Интернет, вы можете использовать ее 24 часа в сутки, как будто у вас дома сидит частная охрана.

* См. фото, чтобы лучше понять принцип работы Push Video *

Могу ли я подключить IP камеры других брендов к NVR AVTECH?

NVR AVTECH поддерживает IP камеры, которые соответствуют протоколам ONVIF 2.0 и RTSP. Мы также предоставляем список совместимости с NVR, в котором собраны данные с нашей стороны, и из отчетов пользователей. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы увидеть полный список совместимости с NVR.

Как долго я могу вести запись на 1TB HDD?

Время может изменяться в зависимости от разрешения, качества изображения и частоты кадров вы выбрали. Так же на время записи влияет то, как часто в кадре появляются движущиеся объекты.
Таблица времени записи:

Оценка общего количества дней записи при использовании NVR с установленным 1TB HDD

Продолжительность записи	Статическое изображение		Динамическое изображение
Продолжительность записи	Средний битрейт на канал	Время записи /6CH* (суток)	Средний битрейт на канал	Время записи / 6CH* (суток)
SXGA	2100kbps	7.66	3200kbps	5.03
D1 / VGA	420kbps	39.91	800kbps	19.29
CIF / QVGA	210kbps	82.67	400kbps	38.58

* В режиме реального времени, 30 кадров в секунду, на 6 каналов одновременно.
Время записи может отличаться от вашего. Данная таблица приведена для ознакомления.

Я до сих пор не могу получить доступ к камере, даже после переадресации портов на NVR. Почему?

1. При подключении регистратора к сети интернет через маршрутизатор, проверьте функцию переадресации портов на самом маршрутизаторе. Она должна быть также настроена.
2. Пожалуйста, проверьте адрес шлюза. Advance Config -> Network -> LAN -> IP

1. Как правильно подвести питание к цилиндрическим камерам Brickcom?

ВНИМАНИЕ: Некорректное подключение источника питания может повредить электронные компоненты камеры, и данный случай будет рассматриваться, как не гарантийный.

Правильное подключение источников питания:
Если вы используете PSU-48V PoE инжектор, вставьте Ethrnet кабель в коннектор1

Если вы используете POE30U PoE инжектор, вставьте Ethrnet кабель в коннектор1

Некорректное подключение:
Не подключайте источник питания PoE к разъему RJ45 #2:

Не подключайте источник переменного тока 24В в разъем для постоянного 12В тока:

2. Как сбросить настройки Brickcom IP-камеры к заводским настройкам по умолчанию?

Есть два способа сбросить настройки Brickcom IP-камеры: с помощью вэб-интерфейса, подключившись к камере, либо с помощью кнопки сброса на корпусе камеры.

Чтобы совершить сброс с помощью вэб-интерфейса, подключитесь к вэб-интерфейсу камеры, перейдите в раздел настроек, далее выберите пункт меню «Обслуживание» (Maintenance). Выберите опцию «Возврат к заводским настройкам» (Reset to Default). При необходимости сетевые настройки, настройки даты/времени, параметры DDNS и выбранный язык меню можно сохранить, отметив соответствующие пункты настроек сброса галочками. Затем нажмите кнопку «Применить» (Apply).

Чтобы вернуть IP-камеру Brickcom к заводским настройкам с помощью кнопки сброса сначала, используя поставляемый к камере Data Sheet, определите местоположение кнопки сброса. Затем нажмите и удерживайте кнопку сброса около 15 секунд.

3. Как узнать серийный номер IP-камеры Brickcom?

Серийный номер камеры IP-камеры Brickom расположен на шильде, приклеенном к корпусу IP-камере Brickcom.

4. Как узнать MAC адрес моего ПК?

Есть два способа узнать MAC адрес ПК. Используя командную строку WIN: нажмите Пуск – Выполнить – cmd.exe. В открывшемся окне терминала введите команду “ipconfig/all” (без кавычек). Значение в поле «Physical Address» и будет вашим MAC адресом.

Второй способ: Зайти в Центр настройки сетей и удаленного доступа, выбрать опцию Параметры адаптера, открыть Состояние адаптера и выбрать опцию детализации состояния, в детализации и будет отражаться MAC адрес:

5. Как получить скриншот с камеры с помощью URL команды?

Используйте следующие команды:

6. Какие языки поддерживаются утилитой EasyConfig?

Утилита EasyConfig поддерживает 14 языков: Китайский (традиционный), Китайский (упрощенный), Немецкий, Английский, Французский, Датский, Итальянский, Японский, Польский, Португальский, Русский, Испанский, Тайский и Турецкий.

После установки программы можно изменить язык так же можно изменить в настройках.

7. Где получить утилиту EasyConfig?

Если вы приобретали IP-камеру Brickcom, то утилита EasyConfig должна присутствовать на прилагаемом компакт диске. Если диск утерян, то данную утилиту всегда можно бесплатно скачать с официального сайта Brickcom: http://www.brickcom.com/support/download.php.

8. Какое колличество типов учетных записей поддерживается IP-камерами Brickcom?

IP-камера Brickcom позволяет настроить три типа учетных записей: администратор, оператор, удаленный оператор. Основные полномочия данных типов: Администратор – доступ к просмотру и меню «Конфигурация». Пользователь учетной записи администратора так же может задавать права других пользователей, создавать и удалять учетные записи.

Оператор – оператору доступна только страница оперативного наблюдения.

Удаленный оператор – удаленному оператору доступна только страница оперативного наблюдения и только с использованием протокола TCP.

9. Как использовать сторонние программы (например, VLC) для доступа к IP-камере Brickcom?

Используя VLC проигрыватель, можно воспроизвести видеопоток непосредственно с IP-камеры по RTSP протоколу. Для этого необходимо ввести адрес RTSP потока IP-камеры Brickcom в меню «Подключиться к сетевому видео». Адресные строки:
rtsp://%camIPaddress%/channel1
rtsp://%camIPaddress%/channel2

10. Как обновить прошивку на IP-камере Brickcom?

Обновить прошивку можно, используя специальную утилиту – Brickcom Firmware Upgrade Tool. Данная утилита поставляется на комплектном компакт диске, либо скачивается с официального сайта Brickcom:
http://brickcom.com/support/download.php

Установите утилиту Upgrade Tool и запустите ее, в меню загрузки выберите камеры, для которых необходимо загрузить прошивку, затем перейдите во вкладку Upgrade и выберите камеры, которые необходимо обновить.

Второй вариант, если у вас есть уже скаченная прошивка, вы можете обновить IP-камеру непосредственно через вэб-интерфейс. Перейдите во вкладку «Настройки», затем выберите пункт меню «Обслуживание» (Maintenance), выберите подпункт «Обновление прошивки» (Firmware Upgrade). В открывшемся диалоговом окне укажите путь к файлу с прошивкой и нажмите кнопку «Обновить».

ВНИМАНИЕ: В процессе обновления прошивки не отключайте IP-камеру и ПК с прошивкой и не отсоединяйте ее и ПК с прошивкой от сети!

11. Как получить изображение с OSD-200A не используя Internet Explorer?

Есть несколько способов подключиться к потоку OSD-200A, используя таки браузеры как Chrome, Safari, Firefox и т.п.

Способ 1.
Ввести порт передачи MJPEG(8008) в адресной строке браузера:
http://%camIPaddress%:8008/

Способ 2.
Получить RTSP поток в стороннем медиаплеере, например, VLC:
rtsp://%camIPaddress%/h264

Способ 3.
Установить проигрыватель Apple QuickTime в качестве плагина к браузеру:
http://www.apple.com/quicktime/

12. Как использовать NVS совместно с ПО Brickcom BRC64?

Запустите BRC64 и перейдите в меню Нестройки - Настройки NVS. В настройках установите требуемый для NVS порт и выберите опцию «запустить NVS».

На удаленном ПК введите IP адрес вэб-сервера NVS и установите предлагаемые ActiveX компоненты. Введите запрошенные Логин и Пароль.:

Если система возвращает сообщение «Cannot connect to the server» проверьте следующее:

Ваш антивирус или firewall может блокировать подключение (отключите антивирус или настройте исключения).
Колличество доступных пользователе может быть превышено проверьте значения Viewer Limit и Current Session Number в настройках NVS.
Переустановите на сервер компоненты Visual C++ Redistributable от 2008 года или старше.

13. Как получить доступ к видео с ПК производства компании Apple?

Откройте Сафари, выберите «Настройки», активируйте алгоритм Bonjur:

Выберите опцию Collections/Bonjur, в которой отмечена подключенная в сеть камера, введите имя пользователя и пароль:

При использовании браузеров не из семейства IE, камера автоматически будет передавать 2-ой или 3-ий поток с кодеком сжатия MJPEG.

14. Как настроить Wi-Fi на камерах Brickcom, не используя функцию WPS?

Подключите камеру к локальной сети по Ethernet, зайдите в вэб-интрефейс камеры, выберите опцию Wireless, затем нажмите кнопку «Site Survey».

В списке найденных беспроводных сетей выберите необходимую Wi-Fi сеть ориентируясь на SSID сети. Введите пароль беспроводной сети, затем нажмите кнопку Test для проверки соединения. Далее нажмите кнопку Apply, выньте кабель Ethernet, когда система подаст соответствующий запрос.

15. Как узнать точную модель IP камеры Brickcom?

Точная модель камеры написана на шильде, расположенном на корпусе камеры:

Если камера недоступна, то точную модель можно узнать программно, используя для этого EasyConfig утилиту.

16. Как использовать двунаправленное аудио?

Двунаправленное аудио позволяет вам передавать и получать аудиопоток с помощью IP камеры. Проверьте инструкцию к вашей камере, чтобы убедиться в наличии функции двунаправленного аудио.

Если ваша камера поддерживает двунаправленное аудио, вам придется подключить к вашей камере активные микрофон и динамик. Далее зайдите в вэб-интерфейс камеры (чтобы осуществлять и принимать передачу аудио, вашему ПК тоже потребуются микрофон и колонки) и в режиме просмотра нажмите кнопку «Talk», расположенную на боковой панели управления.

По умолчанию, функция аудио у камер Brickcom отключена, чтобы включить ее, надо перейти в меню Audio в настройках камеры и отметить галочкой опцию «Enable» напротив аудиопотока.

17. Почему я не слышу звук, передаваемый камерой?

Убедитесь в том, что:

колонки вашего ПК работают.
камера поддерживает передачу аудио в прилагаемой к камере инструкции или даташите.
у камеры есть встроенный микрофон, либо активный микрофон подключен к камере корректно.
вы не включили опцию «Mute».
вы разрешили аудиопередачу в меню камеры (по умолчанию, она отключена).

18. Какие установлены по умолчанию имя пользователя и пароль?

По умолчанию для всех камер Brickcom устанавливаются имя пользователя «admin» и пароль «admin».

19. Как осуществить перенос конфигурации IP камеры?

Для экспорта конфигурации войдите в вэб-интерфейс вашей IP камеры, далее перейдите к настройкам и выберите меню «Configuration». Далее нажмите кнопку Export и выберите место для файла настроек в открывшемся диалоговом окне.

Для импорта конфигурации войдите в вэб-интерфейс вашей IP камеры, далее перейдите к настройкам и выберите меню «Configuration». Нажмите кнопку «Browse» и выберите местоположение файла с конфигурацией. Нажмите кнопку «Import» для применения выбранных настроек.

20. Что такое IP фильтр и для чего нужены Deny и Allow Access листы?

IP фильтр позволяет регулировать список IP адресов имеющих доступ к камере. Если использутся Allow последовательность, то вам требуется указать в списке те IP адреса, которым будет разрешен доступ, для остальных адресов IP камера будет недоступна. Если используется Deny последовательность, то потребуется указать в списке IP адреса, которым запрещен доступ к камере, остальные IP адреса смогут получить доступ.

21. Как получить доступ к IP камере через интернет?

IP камера включенная в общую локальную сеть LAN по умолчанию не имеет доступ к интернету. Чтобы получить доступ, прежде всего нужно получить у провайдера интернет услуг «белый IP адрес». Затем требуется настроить на роутере функцию перенаправления портов, чтобы внешние запросы на определенный порт роутер перенаправлял из WAN в LAN. Как правило, в настройках политики требуется указать входящий порт, локальный IP адрес и локальный порт.

22. Что делать если функция EasyLink не работает?

Камера не может соединиться с роутером.
Проверьте, поддерживает ли ваш роутер универсальный сетевой стандарт UPnP-IGD.
Нет соединения с интернет.
Проверьте, доступен ли интернет для сетевых устройств и все настройки адресации выполнены корректно.
Камера расположена за системой Double NAT.
Чтобы функция DDNS работала корректно, вам требуется подключение к интернет с услугой «белый IP адрес».
Сервер mybrickcom.com недоступен, не пройдена авторизация.
Свяжитесь со службой поддержки support@brickcom.com

23. Как удалить компоненты ActiveX?

Зайдите в панель управления вашего ПК, далее зайдите в меню программы и компоненты. В списке программ выберите программу Brickcom Media Control Embedded и нажмите кнопку удалить.

24.Что такое Multicast?

Multicast это алгоритм передачи один-множество. Мультикаст отправляет видеопотоки группе назначенных IP адресов и позволяет клиентам получать много потоков одновременно через доступ к заданным IP адресам. Таким образом функция мультикаса позволяет сохранить ширину исходящего канала. В организации мультикаста участвует RTSP (Real-Time Streaming Protocol).

25. В чем разница между ограничением качества и ограничением Bitrate?

Выбирая Variable Bitrate вы можете задать параметры качества передаваемого изображения, и в этом случае Bitrate камеры будет меняться зависимо от объема движения в кадре IP камеры. Если же вы выбираете ограниченный Bitrate то объем передаваемого потока будет неизменным, а качество будет зависеть от объема движения в кадре IP камеры.

26. Используют ли камеры Brickcom RTSP (Real-Time Streaming Protocol) протокол?

Да RTSP протокол – это стандартный протокол для передачи видепотока от камеры Brickcom. Вы можете изменить порт по умолчанию (554) в настройках RTSP сервера.